討論流程評估 English

產品 · 運作方式

一套 agent 架構,從一個流程開始,逐步服務不同部門。

OneAgent 採用主控與部門 agent 的架構。以下介紹流程規劃方式;可提供的功能、紀錄與審核機制需依實際環境確認。

一個主控 agent · 多個部門 agent
主控 agent分派 · 審查 · 送簽
營運SOP · 報表
業務跟進 · 報價準備
財務對帳 · 彙整
客服回覆草稿
工程變更 · 文件
人資到職 · 規章

用五個步驟規劃流程。每個流程分別確認資料、紀錄、審核與交付要求。

  1. 01

    定義範圍

    先定義部門流程的輸入、輸出、審核人與禁止事項。

  2. 02

    接上資料

    列出所需檔案、資料來源與工具,確認允許的存取範圍。

  3. 03

    執行

    用樣本測試草稿產出,確認哪些狀態與事件可供查閱。

  4. 04

    審核

    指定審核人,驗證需要核准的動作與權限設定。

  5. 05

    交付

    約定成果格式、可提供的依據與需保留的審核紀錄。

三項評估重點。下方是流程示意,實際紀錄與控制方式需逐案驗證。

信任與治理

執行紀錄

確認哪些輸入、產出與審核事件能被記錄,以及紀錄可供誰查閱。

人工審核設計

將草稿與正式操作分開規劃,確認哪些動作需要核准,以及如何驗證。

來源對照

評估哪些內容能附上來源檔案或位置,方便審核時對照。

使用介面

  • 網頁工作區:評估時確認可提供的介面與功能範圍。
  • Microsoft Teams:規劃中

部署與資料

部署環境、資料存放與存取方式需逐案確認。詳見信任與治理。

從一個流程評估。先確認紀錄與審核需求,再決定是否延伸到其他部門。

擴展時需重新確認新部門的資料權限、審核責任與驗收條件,再評估既有架構中哪些部分適合沿用。

想看這套架構用在你們的流程上?

從一個重複的流程開始,討論範圍與評估需求。

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